Zásady ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je platforma, ktorej prevádzkovateľom je Mgr. Sebastián Hospodár - Grateful business, so sídlom v Slovenskej republike (ďalej len „Prevádzkovateľ"). Kontaktná e-mailová adresa pre otázky súvisiace s ochranou osobných údajov: info@realitnasiet.sk.

Tieto zásady sú vypracované v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Spracúvame nasledovné kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo
• Kontaktné údaje: adresa, mesto, región
• Profesijné údaje: číslo licencie, príslušnosť ku kancelárii, región pôsobenia (pre maklérov a kancelárie)
• Údaje o nehnuteľnosti: lokalita, typ a stav nehnuteľnosti (pri odosielaní tipu)
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, dátum a čas prístupu, súbory cookie
• Komunikačné údaje: obsah správ a ponúk odoslaných cez Platformu

Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely:

• Poskytovanie služieb Platformy — spracúvanie Tipov, správa registrácií, komunikácia medzi Tipérmi, Maklérmani a Kanceláriami.
  Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
• Zaslanie e-mailových notifikácií — informovanie o stave Tipu, schválení registrácie.
  Právny základ: oprávnený záujem alebo súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) / f) GDPR)
• Splnenie právnych povinností — vedenie evidencie, spolupráca s orgánmi verejnej moci.
  Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)
• Zlepšovanie Platformy a analýzy — štatistiky návštevnosti, technické záznamy.
  Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

Rozsah a účel spracúvania závisí od toho, v akej pozícii voči nášmu Portálu vystupujete:

• A. Používatelia (Tipéri) — Ide o osoby, ktoré na Portáli registrujú svoje konto a zadávajú tipy na nehnuteľnosti.
  Spracúvané údaje: Meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, prihlasovacie údaje, voliteľne číslo bankového účtu v prípade vyplácania dobrovoľnej kompenzácie.
  Účel spracúvania: Vytvorenie a správa používateľského konta, prijímanie tipov, technická podpora, komunikácia s používateľom.
  Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) – akceptácia Všeobecných obchodných podmienok Portálu.
• B. Majitelia nehnuteľností (z overovaných tipov) — Ide o osoby, ktorých kontaktné údaje nám poskytol Tipér za účelom overenia aktuálnosti predaja/prenájmu ich nehnuteľnosti.
  Spracúvané údaje: Meno a priezvisko (ak je známe), telefónne číslo, adresa/lokalita nehnuteľnosti, hlasový záznam z overovacieho telefonátu.
  Účel spracúvania č. 1 (Prvotný kontakt a overenie): Zistenie aktuálnosti ponuky na základe tipu.
  Právny základ: Oprávnený záujem Prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) preveriť relevantnosť poskytnutej informácie a chrániť sa pred spamom.
  Účel spracúvania č. 2 (Odovzdanie Maklérovi): Poskytnutie kontaktných údajov a informácií o nehnuteľnosti konkrétnemu Maklérovi na účely ponuky sprostredkovateľských služieb.
  Právny základ: Výslovný súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) získaný počas overovacieho telefonátu.
• C. Realitní makléri (Partneri)
  Spracúvané údaje: Meno, priezvisko, názov spoločnosti, IČO, e-mail, telefón, fakturačné údaje.
  Účel spracúvania: Plnenie zmluvy o spolupráci, fakturácia, sprístupňovanie overených tipov.
  Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a plnenie zákonných povinností – účtovníctvo (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

Na účely skvalitňovania služieb, ochrany práv a preukázania udelenia informovaného súhlasu (najmä u majiteľov nehnuteľností) Prevádzkovateľ nahráva prichádzajúce a odchádzajúce telefonické hovory.

Na nahrávanie je volaný/volajúci upozornený na začiatku hovoru.

Právny základ: Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) spočívajúci v potrebe disponovať dôkazom o poskytnutí súhlasu majiteľa s postúpením jeho údajov tretej strane (Maklérovi) a ochrana Prevádzkovateľa v prípade právnych sporov.

Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené:

• Maklérom a Kanceláriám registrovaným na Platforme — v rozsahu nevyhnutnom pre vybavenie Tipu
• Poskytovateľom technickej infraštruktúry a cloudových služieb (spracúvajúci, viazaní mlčanlivosťou)
• Orgánom verejnej správy na základe zákonných povinností

Osobné údaje nepredávame tretím stranám na komerčné účely.

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na naplnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené:

• Údaje Tipérov a Maklérov: Po dobu trvania registrácie/zmluvného vzťahu a následne 3 roky po jeho zrušení z dôvodu ochrany pred právnymi nárokmi. Účtovné doklady uchovávame 10 rokov, ako to vyžaduje zákon.
• Údaje Majiteľov nehnuteľností (neúspešný tip): Ak sa s majiteľom nespojíme, alebo ak v telefonáte odmietne spoluprácu, jeho kontaktné údaje sú z našej aktívnej databázy bezodkladne vymazané (uchováva sa len anonymizovaný technický log o zamietnutí tipu).
• Údaje Majiteľov nehnuteľností (overený tip): Uchovávame po dobu, na ktorú bol udelený súhlas, alebo do jeho odvolania.
• Hlasové nahrávky: Záznamy z hovorov uchovávame po dobu maximálne 3 roky od ich vyhotovenia, pokiaľ ich nie je nevyhnutné uchovať dlhšie pre potreby prebiehajúceho právneho sporu.
• Technické záznamy (logy) — 12 mesiacov
• Marketingové súhlasy — do odvolania súhlasu

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte tieto práva:

• Právo na prístup — môžete požiadať o potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, a o ich kópiu
• Právo na opravu — môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
• Právo na vymazanie — môžete požiadať o vymazanie údajov („zabudnutie"), ak pominul účel ich spracúvania
• Právo na obmedzenie — môžete požiadať o pozastavenie spracúvania vo vymedzených prípadoch
• Právo na prenosnosť — môžete získať vaše údaje v štruktúrovanom strojovo čitateľnom formáte
• Právo namietať — môžete namietať spracúvanie na základe oprávneného záujmu
• Právo odvolať súhlas — kedykoľvek môžete odvolať súhlas so spracúvaním bez vplyvu na predchádzajúce spracúvanie

Žiadosť zasielajte na: info@realitnasiet.sk. Odpovieme do 30 dní.

Platforma používa súbory cookie a podobné technológie na zabezpečenie funkčnosti, analýzu návštevnosti a prispôsobenie obsahu. Cookies rozdeľujeme na:

• Nevyhnutné — potrebné pre fungovanie Platformy (nie je potrebný súhlas)
• Analytické — zbierajú anonymizované štatistiky (vyžadujú súhlas)
• Marketingové — sledovanie na reklamné účely (vyžadujú súhlas)

Nastavenia cookies môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach prehliadača alebo cez lištu súhlasu na Platforme.

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo iným neoprávneným spracúvaním. Prenos údajov prebieha prostredníctvom šifrovaného spojenia (HTTPS).

V prípade bezpečnostného incidentu vás budeme informovať v zákonom stanovenej lehote.

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s GDPR alebo zákonom o ochrane osobných údajov, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
www.dataprotection.gov.sk

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady kedykoľvek aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na Platforme. Odporúčame pravidelne kontrolovať aktuálne znenie na tejto stránke.